Politique de remboursement

Considérant la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges. En effet, les produits alimentaires ne pourront être retournés ou échangés.

Dans le cas d’un produit non alimentaire, vous avez trente (30) jours suivant la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article sous réserve que la marchandise soit dans son état initial, c’est-à-dire inutilisée et dans son emballage original non-abîmé avec tous les accessoires, pièces et manuels fournis initialement. Le délai de 30 jours s’applique également pour réclamer un remplacement dans le cas d’une marchandise reçu endommagée ou défectueuse. Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Notez que certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles les produits alimentaires ne peuvent être retournées. Voir ci-dessous les conditions et la procédure de remboursement.

Faire une réclamation

Pour tout retour ou réclamation, par exemple si à la réception de la marchandise vous constatez un bris ou un quelconque problème avec celle-ci, veuillez d’abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant un des moyens ci-dessous :

Mail : lesdelicesdusaucisson@gmail.com
Tel : 06.46.85.01.14
Merci de bien vouloir nous laisser l’ensemble de vos coordonnées ainsi que le numéro de votre commande pour faciliter le traitement de votre demande.
Envoyez-nous également des photos dans le cas d’un colis ou de produits endommagés.

Remboursement

Dans le cas où effectivement, nous constatons que le ou les produits sont endommagés, nous pourrons soit vous rembourser le ou les produits, soit vous envoyer un nouveau colis contenant les produits endommagés.

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